Kontrola kvality výuky
Jazyková škola Caledonian School garantuje vysokou kvalitu jazykové výuky
Všechny procesy systému testování, feedbacků od studentů i observací lektorů jsou v naší jazykové škole zpracovány dle standardů ISO.
Kvalita zajištěných služeb je kontrolována:
- Pravidelnými Feedbacky rozesílanými studentům.
- Pravidelnou komunikací Course Managera se studenty i s kontaktní osobou Vaší společnosti.
- Pravidelnými observacemi lektorů.
Pravidelné Feedbacky:
- Dotazníky rozesílané studentům na konci každého semestru.
- Zjišťují spokojenost studentů s lektorem a výukou.
- Výsledky dotazníků jsou zpracovány do výsledkové tabulky, která je zasílána kontaktní osobě společnosti.
- V případě zjištění nespokojenosti studentů s jakýmkoliv aspektem výuky je okamžitě sjednána náprava.
- Jedenkrát ročně také zjišťujeme spokojenost kontaktní osoby klienta s komunikací s Caledonian School.
Course Manager:
- Je studentům k dispozici po celou dobu výuky.
- Mohou se na něj obracet se všemi svými připomínkami k výuce a nemusí tak čekat na dotazník.
- V případě, že jsou studenti nespokojeni s lektorem, se stylem výuky, se zaměřením kurzu či s čímkoliv dalším, zjedná Course Manager ve spolupráci s akademickým oddělením okamžitě nápravu.
Pravidelné observace lektorů:
- Každý lektor je 2 x do roka observován členem akademického oddělení.
- Cílem observace je pomoci lektorovi dále rozvinout své schopnosti.
- Po observaci probere člen akademického oddělení s lektorem jeho výkon, poradí mu, co zlepšit a jak na sobě dále pracovat.