Systém kontroly
Systém kontroly kvality jazykových kurzů
V naší jazykové škole máme propracovaný způsob kontroly kvality jazykové výuky. Všechny procesy systému testování, zpětné vazby od studentů i observací lektorů jsou zpracovány dle standardů ISO. Součástí naší nabídky jazykové výuky je garance kvalitní a efektivní výuky a garance výměny lektora.
Kvalita zajištěných služeb je kontrolována:
- pravidelnými observacemi lektorů
- Course Managerem, který je klíčovou osobou pro komunikaci s klientem
- pravidelnými Feedbacky rozesílanými studentům
- nezávislými observacemi Asociace jazykových škol
Observace lektorů:
- každý lektor je minimálně 2 x do roka observován při výuce členem akademického oddělení
- po observaci následuje zpětná vazba zaměřená na profesní rozvoj lektora a využití naší metodologie výuky
Course Manager:
- je hlavní kontaktní osobou pro studenty a kontaktní osobu společnosti po dobu trvání výuky
Pravidelné Feedbacky:
- dotazníky zjišťující spokojenost studentů s lektorem a jazykovou výukou rozesílané studentům na konci každého semestru
- výsledky dotazníků jsou zpracovány do výsledkové tabulky, která je zasílána kontaktní osobě společnosti
- v případě zjištění nespokojenosti studentů s jakýmkoliv aspektem výuky je okamžitě sjednána náprava