Zahájení výuky
Vytvoření skupin pro výuku, stanovení rozvrhů a výběr lektora:
Studenti budou rozděleni do skupin na základě jazykové úrovně zjištěné ve vstupním testu a rovněž na základě pracovního zařazení, příp. požadované specializace / zaměření kurzu. Course Manager zpracuje přehledný rozpis úrovní jednotlivých studentů, rozdělí je do skupin, připraví časový rozvrh jednotlivých kurzů dle klientových požadavků a vybere vhodné lektory. Tyto informace zašle jak na kontaktní osobu společnosti, tak na jednotlivé nadřízené studentů a zároveň informuje studenty o zahájení jejich výuky.
Informace pro studenty před zahájením výuky:
Pro usnadnění komunikace připravuje Caledonian School pro všechny studenty praktické informace – Student Guidelines. Studenti tyto informace obdrží e-mailem před zahájením výuky od svého Course Managera.
Kontrola zahájení kurzů:
Course Manager je zodpovědný za včasné zahájení kurzů. V případě, že dojde ke zpoždění zahájení, bude včas informovat studenty i kontaktní osobu klienta.
Řešení provozních záležitostí:
Course Manager je studentům k dispozici po celou dobu trvání výuky a mohou se na něj tedy obracet s veškerými dotazy i případnými stížnostmi. Na řešení stížností se podílí také akademické oddělení Caledonian School, které provádí observace lektorů.